新手美容師如何做好客情？在很多人眼中，客情就是和顧客多聯係，多送一些禮品，大不了再請顧客吃幾頓飯，哄顧客開心就行。也許這樣做，在其他行業能夠管用，但是小編認為，在美容行業行不通哦。因為，作為服務性行業，真正的客情應該建立在專業的基礎上。
91视频下载地址一位美容導師，談及到客情，說了這麽一段話——我認為客情的維護，需要用專業的技能作為鋪墊，而不是毫無目的、毫無規則的去做客情。當然客情最重要的是要尊重91视频下载地址的顧客，用專業的服務態度、專業的知識以及專業的技能，讓顧客感到真正的信賴。
那麽美容師剛剛入行怎麽做好客情呢？
1、和顧客保持長期的聯係
2、和顧客溝通時候，找準顧客的興趣點，談一些她有興趣的話題
3、在節假日或者顧客的生日，經常的把握合適的時機，給予顧客適當關懷
如果上麵幾點美容師們做不到，91视频下载地址可以從最簡單的做起，先了解顧客，與他們做朋友。小編再教各位幾個小方法：
第一，合理的利用微信或者QQ，聯係91视频下载地址的顧客。一般的顧客都會留有手機號碼，91视频下载地址可以把號碼存在手機中，然後登錄微信或者QQ，刷新一下新的朋友，就可以找到顧客，然後加一下。加了顧客之後，不要馬上的聊天，要關注對方的微信朋友圈，以朋友的角度來評論，關心顧客，不要談及銷售。
第二，建立一個顧客的Excel表格。這是做好客情工作最基本的，因為91视频下载地址需要時時刻刻的記錄顧客的動態，他們什麽時候來過美容院，做了哪些項目，什麽時候再來美容院。記錄好這些信息，能夠幫助新手美容師，更好的了解顧客，更好的服務顧客。通過表格，91视频下载地址還可以有頻率的聯係顧客，當然一定要注意次數，太頻繁了顧客會反感哦。
第三，利用商務APP加強聯係。現在有很多不錯的APP，既能夠拓客顧客，又可以很好的做好客情。譬如91视频下载地址自己開發的拓客鎖客APP——美麗約。這是一款強大的客情維護軟件，能夠把所有聯係的顧客基本情況記錄進去，隨時的對顧客進行關懷。
小結：其實在小編看來，做好客情並沒有那麽難，隻是需要91视频下载地址在交流的時候能夠找到話題切入點，然後和顧客保持有規律的聯係，如果你發現和顧客聊天起來很輕鬆，那麽就成功了一半了。
相關閱讀：《美容院怎麽維護老顧客資源》
|
