美容院的業績一般分兩個部分,項目業績和家居業績。項目業績的提升之前91视频下载地址也講過很多方法策略,今天,91视频下载地址小編就著重為大家講一下家居業績要如何提高。
家居業績:指的是由客戶帶回家使用的美容院91视频看污片免费版成交單。美容師向客戶推銷適合她的日常護膚91视频看污片免费版或項目配套91视频看污片免费版,在美容院做的護理項目不算家具業績,隻有客戶購買帶回家的91视频看污片免费版才算。那美容師要怎麽去跟客戶解釋家居91视频看污片免费版並銷售呢?
如何提高家居業績
1.傳達
列療程,配家居:有療程必有家居,有家居必有療程,家居是為療程保駕護航的,療程是為家居做鏈接性的。把這個觀點傳達給客戶,讓客戶認可並接受家居,讓她們認識到家居的重要性,而不是感覺美容院推銷家居單純是為了跑單。
2.分析
根據客人現有家居做谘詢診斷,做家居與療程的搭配:通過谘詢診斷客人的問題,了解客人家居,沒有買就直接在做谘詢診斷的時候搭配上。如客人家裏已經有了,就要了解客人是否買錯,買錯了要告知客人原因,買對了要告知客人針對性在哪裏!千萬不要給顧客推薦一些不適合她膚質,或對她護膚起不到作用的91视频看污片免费版。這樣做的結果就是不僅損害了美容院的形象,還流失了客戶。
3.跟進
做跟進和售後服務:要登記家居跟進表,並建售後服務群,每個美容師都要發信息打電話給客戶,信息要截圖到售後群,並填寫售後服務登記表。細節做好客戶才會更信任美容院,為下次返單打好基礎。而截圖發售後群則是起監督作用,也算是一種良性競爭,有問題能及時指出,大家共同解決。
4.提成
銷售跟服務提成要分開算:比如原來家居提成為8%,現改為銷售提4%,做家居登記售後服務後,返單提成單為6%。返單的提成比銷售高,能刺激美容師跟進售後服務,提高客戶滿意度,提高銷售業績。業績提成分化為兩個部分後,還能刺激美容師的工作熱情。
很多美容院都不怎麽看重家居業績,覺得這是附帶的一個項目。其實不然,家居業績不需要耗費什麽人工,成本低,利潤空間非常大,如果你美容院的家居業績做的好,那麽整體的總營業額將會變得非常可觀。所以美容院管理者們要把家居業績重視起來,引導員工做好家居業績,為美容院整體業績做出貢獻。
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