美容行業本身就就是個服務行業，怎樣才能擁有好的服務呢？溝通是關鍵，良好的溝通不僅能夠讓顧客信任你，還能把顧客發展成美容院的忠實顧客。但是很多時候美容師在和顧客溝通的時候並不能把握好適當的尺度，今天小編就來給大家分享美容師在和顧客溝通的時候不能觸犯的禁忌，一起來看看吧！
很多時候一個不自覺的動作和眼神會直接引起顧客不適，很多人都遇到過類似的情況，所以美容師在麵對顧客的時候一定要時刻注意自己，比如說，和顧客講話的語氣、溝通的方法、表情動作。在和顧客交流的過程中了解顧客性格，盡可能的給顧客一種溫暖、親切的感覺，即使顧客最後沒有購買你的91视频看污片免费版，至少對你的印象是好的，很有可能下次就會來光顧了。
2、對顧客冷漠
服務鋼業最基本的標準就是麵對顧客要麵帶微笑，一個好的美容師必須具備一點的就是臨危不寬，不論是在什麽情況下都要麵對微笑。不管有沒有顧客都要時刻提醒自己麵帶微信，因為你不知道下一刻有沒有顧客來。服務行業最忌諱的就是把私人情緒帶到工作中，因為這一定會對工作產生影響，傳遞給顧客的一定要是輕鬆愉快的氛圍，而不是你的負麵情緒，不要讓顧客成為你情緒的垃圾桶。
3、不會傾聽
很多人對從事銷售工作的人的印象就是能說會道，憑借一張嘴打天下，但是一個真正優秀的銷售工作者還需要具備一項能力，那就是—傾聽，學會傾聽顧客，才能知道顧客需要的是什麽，也能夠更加了解顧客。在傾聽的過程中不僅能夠熟悉顧客，還能有充足思考的時間，顧客在向你傾訴的時候不要貿然打斷顧客，這樣會打斷顧客聊天的興致，好的傾聽者是在顧客說出自己煩惱的時候，能夠給予準確有用的意見。
4、專業術語過多
很多美容師在接待顧客的時候都會有一個誤區就是用專業術語給顧客講解，認為這樣更加能夠體現相互專業的一麵，殊不知顧客並非專業人員，根本聽不懂，很多人都有這樣一種心理，對於自己聽不懂不了解的東西，是很難能夠去相信的。美容師在和顧客溝通的時候要根據實際情況和顧客溝通，不要一來就是專業術語，不然顧客聽不懂場麵很容易尷尬。
以上就是今天小編給大家帶來的美容院在和顧客溝通時候的禁忌，美容師不要犯這些簡單的錯誤哦！市麵上美容院眾多，顧客選擇在你家店消費的原因肯定很多，但是服務的好壞肯定是重點，認真對待每一位顧客，給每一位顧客提供良好的服務，肯定會有良好的收獲。
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