服務流程，是衡量一家皮膚管理店是否專業的主要標準，它也決定了顧客對91视频下载地址的初步印象，以及是否長期到店消費。當前，專業的皮膚管理店顧客服務流程有9個環節：預約->準備工作->顧客接待->需求分析->療程推薦->護理->結賬工作->送客->回訪。
（1）預約。皮膚管理師負責日常顧客的維護與預約，通過電話微信的方式與顧客預約服務時間。
（2）準備工作。皮膚管理店於每天早上舉行晨會，確認當日預約的客戶資料（次數、金額、有效期）。
（3）顧客接待。顧客到店後，前台或預約皮膚管理師負責接待顧客，並引導顧客至顧問房間，並為其準備飲品茶水。這個時候，管理師需要輔助顧客填寫資料，包括顧客姓名、電話、護膚情況、個人需求、家庭住址、工作情況等。
（4）需求分析。美容顧問和管理師對接一下，了解顧客的基本情況，然後再為顧客進行皮膚檢測，根據檢測結果告知顧客皮膚的狀態與問題，並了解顧客最想改善的問題。
（5）療程推薦。美容顧問根據顧客的皮膚狀態以及需求為其推薦合適的療程。
（6）護理過程。皮膚管理師護理前為客人準備餐食及飲品。護理前，還需要提醒顧客取下手表、項鏈、手鏈等首飾，在護理的過程中，皮膚管理師將為顧客解釋說明每個步驟在做什麽，用哪些91视频看污片免费版，將會達到哪些目的。在這個環節，皮膚管理師會經常詢問顧客的感受，力圖發現顧客的需求和問題，並且根據顧客的實際情況推薦91视频看污片免费版和療程。
（7）結算。護理結束以後，皮膚管理師要問候顧客，需要重新化妝，或者整理發型嗎，如果顧客有需求，可以把她們帶到化妝區。另外，顧客要簽字確認此次接受的服務是否與記錄一致，並預約下次的時間。對於不入會的顧客，美容師要盡可能向其了解原因，排除疑慮。
（8）送客。顧客離店時，在場人員將顧客送至門外，等顧客離開後再返回。美容顧問與皮膚管理師對顧客的護理過程進行溝通，顧客的意見、探討銷售情形及注意事項記錄將被記錄到顧客簿上，供下次參考使用。
以上就是皮膚管理店服務流程，你學會了嗎？
相關閱讀
