於一家大型的美容會所而言，經營戰略是創造業績的利器，但是同樣的運營管理製度也不能缺失，因為它能夠規範化美容會所的經營，提高員工的工作效率。
◎製定專業化的服務
眾所周知，顧客對美容會所的評價主要是在兩個方麵，一是服務流程是否合理，二是服務流程中是否讓顧客感到舒適。良好的服務管理可以大大提高業績以及顧客的滿意程度。
大型美容會所服務顧客分以下幾個步驟：
1、接待服務
2、入座上茶
3、填寫顧客檔案
4、需求谘詢服務
5、美容護理建議
6、進行肌膚護理
7、詢問效果和感受
8、居家保養建議
9、預定下次美容時間
10、送客出門
11、電話或者微信回訪
另外，需注意的是，美容顧問應該規劃顧客的谘詢流程，因為目前存在的普遍問題是，顧客與顧問之間缺乏有效的溝通，所以，經驗豐富的顧問往往會主動的引導顧客說出問題，並且給出專業化的合理建議。
◎加強部門之間的溝通
大型美容會所存在部門間信息不通暢的問題，應製定一係列的保證措施，確保每一個部門間的信息資源共享。例如：營銷部門在設計活動方案前，應當聯係其他的部門，統計出活動效果資料並進行認真分析。再結合其他部門給出的營銷意見，了解顧客的需求和真正擔心的問題，製定下一次的營銷方案。這樣製定出來的方案更科學、更有針對性也能更好的落實到地。
◎合理安排員工工作時間
在美容會所中直接創造價值的是員工，他們不同於機器設備。機器設備在超出負荷，會出現故障，管理人員很容易識別，但是員工在超負荷工作中會影響工作效率，嚴重的會影響健康。所以美容會所可以根據“淡季”和“旺季”，實現美容服務時間可調化，在淡季的時候，可以合理的讓店內優秀人才進行休假。同時根據淡季和旺季來科學的安排上下班時間。如果淡季可以提前下班，或者組織員工參加培訓。
以上是大型美容會所運營管理製度，但是並不全麵，因為小編隻是分享了幾個核心點，如果是新開的美容會所，除了注意服務、部門協調和員工管理外，還應該加強前期形象的樹立，和口碑的營造哦。
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