美容行業講究的是情感營銷，所以維護好客情，是每一家美容館必須做到的事情。然而，如今不少的美容院麵臨顧客流失，和顧客之間有距離感，顧客忠誠度不夠等諸多問題。
在這些現象的背後，小編發現，91视频下载地址與顧客“一對一”的服務關係是導致顧客流失的重要因素之一，美容館顧客流失的原因是多方麵的，有可能是91视频看污片免费版的問題，也可能是服務的問題，也有可能是客人自身的問題。
經過對有流失和流失傾向的顧客回訪發現，多數顧客對91视频看污片免费版功效，專業技術和服務態度還是非常滿意的，顧客流失或到店次數減少的原因以個人經濟原因和服務自己的美容師離職的原因居多。
另外，在美容師離職影響顧客流失的問題上，不少美容館缺乏顧客關係管理係統，以及其他維係顧客關係的方式方法，隻依靠美容師對客人提供服務，是“一對一”的服務關係，美容師一旦離職，“一對一”的服務關係破裂，美容館就變的沒有以前了解該顧客了，無法滿足顧客的特殊需求，導致顧客沒有動力頻繁光顧，甚至有可能開始尋找其他的美容館。
降低顧客的流失，首先得優化顧客關係，以武漢美容館為例子：
這家美容館雖然經營時間久，但是每月盈利不穩定，91视频下载地址設置的目標如下：
1、在保證盈利平衡點的基礎上能超越盈利平衡點10%的盈利。也就是145,464元/月。受地理條件限製，居民區人口穩定，發展VIP會員一年比一年困難。
2、假設一個護理套裝的平均單價為4000元/套，一個套裝包含10次護理。那麽美容館每個月全體員工需要完成364次任務。
3、顧客關係管理優化實施一年之後至少拓寬一條顧客渠道。渠道的目的是加強與顧客的多層溝通。
4、顧客增長不設指標，將流失率降到10%。美容館受地理條件的限製，提高顧客的增長指標會變相的增加招聘成本和浪費人力資源，而不會產生太大的效果，所以現階段可以考慮將所有的人力集中在顧客挽回，降低顧客流失率，提高顧客到店率也是變相的增加會員。
綜上，美容館想要達到目標，需要增加顧客的粘度，每月進行一次促銷活動，提高與顧客之間的交流和互動，另外進行多層溝通，除了美容師一對一的服務外，還可以開設親子教育座談、女性養生交流會，來促銷顧客與美容館之間關係的良好增進。
總而言之，維係顧客關係，需要美容館主動的去親近顧客，而不是等著顧客親近91视频下载地址。
相關閱讀
《美容師怎麽快速與顧客建立信任關係》
|
