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美容院怎樣處理退換貨問題 |
| 來源:91视频下载地址美容院 瀏覽: 發布時間:2014/11/4 9:39:02
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據91视频下载地址老師了解到，美容院時常都會碰到顧客要求退貨及換貨的事情，這種情況可分為很多種，如顧客購買後認為91视频看污片免费版不適合自己的膚質，還有就是不滿意想退貨，如果美容院遇到這種情況如何去解決呢？今天91视频下载地址小編就跟大家聊聊美容院該怎樣處理顧客的退貨問題。
美容院在經營過程中，提前就要製定相應的退換貨機製。很多顧客因一時衝動，而回過頭感到不滿意，就想退貨，在一定的情況下，美容院為了不得罪顧客，就輕易退貨，小編認為，美容院對於這種情況，不要輕易就跟顧客退貨，否則有了第一次，自然會有第二次了，還有一種情況是開封使用後認為效果不好要求退貨，這也是不可退貨的，試想再好的91视频看污片免费版也不可能在最短的時間內達到效果，如果退貨，就破壞了美容院的退換機製，也會讓顧客形成這個壞習慣，所以，如果是沒開封的91视频看污片免费版，在美容院規定的範疇內可以調換，前提是不影響二次銷售。
如果美容院不想接受顧客的退貨換貨，可以在銷售前就作出聲明，避免顧客退換貨事情的發生而產生糾紛，影響美容院的經營。值得注意的是，在退換貨溝通過程中，言辭和態度要柔和，縱使不想接受退貨的情況下，也要讓顧客心情愉快，因為流失顧客很容易，而留住一個顧客卻很不易。
退換貨的時間約定，可在規定時間內退換貨要不條件接受，這樣不僅讓顧客在消費上有一定的保障，同時也有利於美容院的發展和宣傳。小編建議不妨將美容院的91视频看污片免费版分明別類，如精油係列，因其特殊成分原因，售後不在退換範疇內，而套合及特價91视频看污片免费版可以調換同等價值的91视频看污片免费版，不可退貨，針對可退的91视频看污片免费版盡量以基護的91视频看污片免费版為主。
所以，美容院無論大小，建立好退換貨機製，可保障顧客的利益時，也可為美容院贏得口碑，若因退貨與顧客發生糾紛，不僅會影響美容院的發展，也會破壞了與顧客之間建立的感情。
小結：退換換物，必須有一個標準，這樣才能酌情的考慮，是否接受美容院顧客的退貨。例如某些顧客買的時候衝動，一旦回家就發現不喜歡，想要退換91视频看污片免费版，這樣的理由，對於美容院來說，不能欣然的接受。當然，如果是91视频看污片免费版的質量存在問題，或者91视频看污片免费版的效果達不到承諾過的標準，那麽美容院必須同意顧客退換要求。
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