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美容院如何應對常見問題 |
| 來源:91视频下载地址美容院 瀏覽: 發布時間:2014/10/15 10:26:01
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經營美容院，難免會遇到殊多問題，顧客投訴，美容院客源少，美容師銷售能力跟不上類似的問題，那麽經營者遇到這類問題如何去解決呢。91视频下载地址小編就根據美容院經常發生的問題例出幾個案例，希望美容院經營者能從中有所啟發。
一，美容院經營中很難增加新客源
這是80%的美容院在經營中遇到的狀況，無論經營時間長短的美容院，拓客必是美容院持續做的工作，但部份美容院經營者用盡各種方法，還是不見起色，小編從同行中了解分析得出，其主要原因還是美容院的體係不健全，經營者隻知道去吸引顧客進店，確不完善自己美容院的經營體係，以至於拓來的顧客難留住，留下的顧客很難做銷售，既便在拓客上有一定的量，而質的比率比卻不盡人意，最終沒有新客源為美容院帶來效率。
解決辦法：“打鐵還需自身硬”，經營者首先要在經營思路上改變策略，正所謂思路決定出路，若當局者迷，自已無力回天的情況下，可以邀請專業人士為你美容院做店服診斷，為你指明出路，當然，借力借勢最好量力而行。有了新的經營思路，然後從美容院的管理入手，提高服務標準，加強員工的綜合能力培訓，在項目經營上，走特色美容院的道路，將美容院經營變為個性化經營，隻有將美容院打造為特色美容院，才能更好的吸引顧客，改變現狀。
二，員工在銷售上不給力
美容院的業績幾乎是美容師來創造，再有潛力的顧客，若員工不會銷售，隻為浪費資源，這也是美容院常遇到的事情，很多經營者恨鐵不成鋼，當然，在銷售能力上，員工自身也有一定的原因，而經營者的培訓引導也有很大的關係，人的潛力多數情況下是被激勵出來的，解決美容師不會銷售的辦法可通過係統化的培訓來提高員工的工作激情，采用獎勵形式刺激員工，可在製定任務時將獎勵分周期獎，天獎和月終總結獎，讓員工能在短期內就能得到實質性的獎品，從而激發其她員工的銷售欲望，達到提升銷售能力目的。
三，顧客消費無安全感
很多美容院顧客在消費中總是以低消費為主，想成交大單很難，經營者不論是在硬件設施如何提高檔次，加強服務的標準，都無法讓顧客消費放心。
解決辦法：想取得他人的信任，首先要規範自身的言行，美容院經營者的言行，可以反照在員工身上，顧客接觸最多的是美容院的員工，所以，經營者首先在與員工建立信任感，隻有得到員工的信任，員工與顧客之間傳遞的也是一種真誠，也隻有相互的信任，才能促使顧客進一步的消費。當然，美容師的專業水平，工作態度及行為也是取得顧客信任的關健，在經營上誠信才是長存之道，通過時間的接觸，逐步加深顧客的信任感，隻要得到顧客的認同，在後期銷售中就水到渠成了。
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