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對於員工的錯誤，你的處理方法是正確的嗎 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2014/9/4 10:02:53
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在美容院，或多或少都會有矛盾，也會在工作共犯錯，麵對員工所犯的錯誤，美容院經營者是否有好的處理方式，能夠讓事情得到有效解決？如果作為美容院經營者的你想讓美容院經營的更加完美，請您務必要看完這篇文章，定會讓您受益。
第一點：在與員工進行溝通前，需要想下對員工談話的內容。在與員工進行溝通時，需要斬釘截鐵的表述自己想說的話，不能在談話的時候思考自己想說的內容，這樣會讓員工不太信服。
第二點：想想員工會有哪些辨別的理由或者是反對意見，做好應對駁回員工意見的準備。每個人都會有自己的思維與做事的方式，有時候在犯錯了之後並不認為自己是錯的，所以美容院管理者，要做好反駁的準備。
第三點：私下與員工單獨溝通，去討論事情發生的脛骨，以及發生這些事情的原因和此事所產生的影響。為什麽會是私下的呢？一方麵是給予員工足夠的尊重，另一方麵是避免溝通不成功，員工反而發生過激行為，對美容院產生不利影響。談話地點可以選擇在辦公室或者是會議室。
第四點：處理員工的過錯做到有“法”可依。這個法就是美容院的規章製度。員工的犯錯一定是違反了公司的規章，所以，在處理員工的過錯，一定是需要有憑據，讓其真正的意識到錯誤，這樣才能夠讓員工有效的改正。如果單憑管理者的說辭，認定員工有錯，員工也會直接反對，產生怨恨。
第五點：員工產生激動的現象，則需要穩定器情緒。在與人溝通的過程中，誰都知道，兩個人都比較激動的話，結果是事情越鬧月嚴重，終究是兩敗俱傷，所以，當員工發生了過激行為，則需要平複他的心情，然後進行繼續溝通，隻有心平氣和，才能夠談的好事情。
第六點：具體指出員工的缺點，凡事都需要有證據，對於員工的錯誤，需要拿出具體的證據，直接指出員工的錯誤點，對於錯誤點不能含糊不清。
第七點：肯定為主，批評為輔。在處理員工犯錯事情時，可以采用肯定鼓勵加上批評教育的方式，這樣也不至於完全打擊員工的積極性。
第八點：聆聽員工的申辯要靈活，有時候員工發生錯誤屬於個人原因，自己認識到錯誤之後存在著內疚感，這樣的情況可以酌情處理。
第九點：合理處理員工推諉責任的現象，有些員工在犯了錯誤之後，喜歡將責任推在其他同事身上，美容院經營者需要抓住員工犯錯點，拿出證據來證明。
第十點：處理完員工的錯誤之後，需要員工對處理的結果做出回應，如果不滿意，有哪些異議需要提出，再次做出正確的處理結果，如果滿意，則需要認真的悔改，保證不再犯錯。
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